品質システム 有効性と効率性について
みなさん、KPIの設定は上手く行われていますでしょうか。品質マネジメントシステム（QMS）においては、各プロセスの活動として何らかの目標値を決定して測定を行い分析されているかと思いますが、その中でもパフォーマンスに「有効性」や「効率性」など...
品質システム
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品質システム プロセスアプローチ
ここまでは、プロセスについてのお話をしてきました。過去の「プロセスとは」については、インプットとアウトプットにもフォーカスを当てて、業務の内容や流れを明確にすることで、そのあり方を見える化することにあります。こちらは下記も参照いただけると基...
品質システム タートル図
タートル図とは、モノづくりの流れの中で、個々に分けられたフェーズをもとに、「プロセス」として明確化された業務分野について、アウトプットを如何に効率よく運営していくか、また見える化するかを示したチャートとなります。必ずしも必須とは限りませんが...
品質システム プロセスとは
いったい「プロセス」とは何のことを指して、何をどのようにすれば良いのだろうか。まずは「プロセス」と言う言葉で求められている意味から知っていくと良いでしょう。ISO9001での定義上は「インプットをアウトプットに変換する。相互に関連するまたは...
品質システム 規程類（ルール）
全体の規程と各部門ごとの規定規程とは、その組織として全体の枠組みの中で定められたいわゆるルールです。規定とは一般的にはその中にある条項としての細かい制約のことを言います。このため、「規程」と「規定」との違いをあまり理解しないで、ルール作りを...
品質システム 品質保証体系図
品質保証体系図とは縦軸に受注～企画～試作を含む開発設計～評価～製造～検査～出荷～アフターサービス、そしてクレーム処理などを含む形の一連のモノづくりの流れを示します。そして、横軸には、関与する組織、例えば、営業、開発、設計、生産技術、製造、品...
品質システム 業務組織について
ここでは、業務組織について語っていきます。業務組織おそらく大企業においては、組織についての用益などを体系的に示したものが明確になっているケースが多いかと思います。これは事業ごとや役割ごとに示された体系図的なツリー図となっているかと思いますが...
品質システム 品質方針は計画的に・・・
定期的なレビュー品質方針を決めました。そしてKPIを定めました。そしてみんながそれに向かって進みましょう。。。としたとき、これらは定期的にウォッチしていますか？そして、このウォッチは、どんな人が、どんなタイミングで、何を確認していますか。大...
品質システム 品質方針とKPI
ここでは、品質方針とKPIについて、考え方を学んでいきましょう。品質方針とは企業の品質を高めるための一歩として、品質方針を明確にしておくことが大切です。これは、従業員が方向性を迷うことなく、ある目的を達成させるためにTOPダウンとしての責務...