2026-03

ここでは、自社で取り決めたスペックや顧客要求に基づいたCSR（顧客固有要求事項）やCR（顧客要求事項）の管理ポイントについて確認していきましょう。基本的には概ね理解して、わかってプロセスを実行しているものと認識したいものですが、QMS（品質...

顧客要求とは、文字通りモノづくりにおいて、お客様からの要望に対してモノづくりの仕様に反映させる重要なプロセスのひとつです。製品を提供する上でこの要望に即したものでないと顧客満足に直結しませんので、これらの要望に満たせることがモノづくり品質を...